Q & A


Qお支払い方法にはどういった種類がありますか?

A:現時点におきまして、私たちのお取り扱いは「クレジットカード一括払い」のみとなっております。

 

Q金属アレルギーのある人も使えますか?

A当店のジュエリーはステンレス鋼SUS304とシルバー925を使用しており、ニッケルリードフリーとなっております。ただし、体質によっては金属アレルギーを起こす場合がございます。もしかぶれやかゆみなど皮膚に異常を感じたときは、すぐにご使用をお止めいただき、専門医にご相談くださいご使用後は柔らかい布などで拭いて清潔を保つようにしてください。なお、ご購入後のアレルギー反応に関しまして、当店での責任は一切お受け出来かねます。何卒、ご容赦下さいませ。

 

Q:水に濡れても問題はありませんか?

A:多少の汗など日常生活上の耐性がございますが、入浴やプールなど、直接的な水接触は製品劣化の可能性がある為、お控え下さいませ。

 

 

Qキャンセルはできますか?

A当ショップのネームジュエリーはオーダー受領次第オーダーメードでの製作過程に入らせて頂いております。既に製作作業が発生しておりますので、お客様都合のキャンセル等につきましては承る事が出来ません。何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

 

Q:配送の日時指定やトレースはできますか?

A:誠に恐れ入りますが、海外配送システムの都合上、日付指定や追跡サービスをご利用頂けません。誤送などに関しましては迅速に対応いたします。ご到着までお待ち頂ければと存じます。

 

Q:ラッピングサービスはできますか?

A:当社では配送システムの関係上、ラッピングサービスは承っていない状況で御座います。なお、オーダージュエリーは専用のジュエリーボックスに入れてお届けさせて頂きます。